开云APP下载解密沃尔玛背后的供应链传奇 双11特别策划

2024-12-29 20:36:57

　　开云体育,开云体育官方,开云app下载,开云体育靠谱吗,开云官网当第一家沃尔玛在阿肯色州罗杰斯镇开业时，山姆·沃尔顿已经44岁。而现在，

　　这就是沃尔玛，全球最知名、最成功的大型连锁商店，以“Every Day Low Price”（天天低价）&“Every Day Low Cost”（天天低成本）为经营理念的全球零售商巨头。

　　站在全球零售商的顶峰，沃尔玛手里握的可不仅仅是“低价”这把利剑，它还有一件秘密武器——供应链管理体系。

　　沃尔玛的供应链管理体系，就像是个精密的瑞士手表，每一个环节都精确到位，确保了从供应商到顾客手中的每一个步骤都高效而经济。

　　“我参与了业务的每个阶段：销售、房地产、建筑、研究竞争对手、安排融资、记账——一切。”——山姆·沃尔顿。

　　本期为“超级供应链洞察”，我们通过分析沃尔玛的成长轨迹，提炼其在不同阶段的核心竞争力，并试图探讨以下三方面的问题：

　　正如山姆·沃尔顿在其自传《美国制造》中写的那样，“当人们想要简化沃尔玛的故事时，他们通常会这样总结我们的成功：哦，他们在别人都不进军小城镇的时候进入了小城镇。”

　　1962年7月，山姆·沃尔顿在阿肯色州的罗杰斯镇开立第一家折扣百货店并首次取名“沃尔玛”。彼时正值美国折扣店行业开始进入发展时期，低价大量进货、便宜卖出，营业面积大、商品种类多，让山姆·沃尔顿对这种经营理念非常痴迷。

　　但“进军小城镇”不足以证明山姆·沃尔顿的智慧。彼时，面对杂货连锁店巨头凯马特的竞争，山姆·沃尔顿采取了一种策略，“先扩张，然后填补空白，让市场饱和”。

　　随后，沃尔玛的扩张之路启动，1970年，沃尔玛就拥有了32家门店，销售额为3100万美元；经过十年的扩张，到1980年，沃尔玛拥有276家门店，销售额达到12亿美元。

　　不像凯马特那样在大城市扎根，沃尔玛选择“以农村包围城市”的方法打开局面。例如，沃尔玛没有在俄克拉荷马州的塔尔萨市开店，而是选址附近的布罗肯阿罗和桑德斯普林斯。桑德斯普林斯距离塔尔萨市正西11分钟路程，布罗肯阿罗距离该市东南20分钟路程。山姆·沃尔顿还会亲眼观察周边的高速公路流量、交通模式、街区位置等。

　　那时的沃尔玛，甚至不需要花大价钱去打广告。山姆·沃尔顿在《美国制造》中写道：“在这些以农村为主的地区，口口相传可以很快地将你的信息传达给客户，而无需太多广告。当我们在阿肯色州有75家店、在密苏里州有75家店、在俄克拉荷马州有80家店时，人们都知道我们是谁。除了不打折的商家外，每个人都期待着我们来到他们的城镇。”

　　在之后的扩张中，沃尔玛多次采用“逐步填满”的策略，不主张跳跃式跨州发展和兼并，同时积极并购同行业的公司。1980年，沃尔玛的销售额不到凯马特的10%，到1988年已是凯马特的62.28%，最终在1991年销售额超过凯马特，成为全美第一大零售公司。

　　到1992年，沃尔玛在墨西哥城开设首家山姆会员店，标志着沃尔玛正式进军海外市场。此后的故事，便是沃尔玛从初期的乡村小店到目前拥有上万家门店的全球零售霸主。

　　沃尔玛的哲学是简单而深刻的：天天低价。如果你能让顾客相信你永远拥有市场上最低的价格，他们就没有理由考虑你的竞争对手。

　　这种坚持，孕育出了一群庞大而忠诚的客户。沃尔玛采用多种策略来实现“天天低价”，例如尽量减少开支、与供应商讨价还价以争取更低的价格，以及投资技术提高生产力。

　　为了争取低价，早在20世纪80年代，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%-6%。同时，在绝大多数时间里，沃尔玛的净利润率一直保持在1-5%的范围内。

　　沃尔玛建立了一个名为Retail Link的数字供应商管理库存系统。这是沃尔玛用代码和算法编织出的一张精细的供应商控制网。这张网捕捉着各种数据：库存水平、订货节奏、毛利情况、销售动态、促销效果，甚至是价格策略。

　　供应商们可以随时登录这个系统，查看销售数据：他们的产品在沃尔玛的货架上表现如何，昨天、今天、上一周、上个月，甚至去年卖得怎么样。沃尔玛零售链系统在24小时内就能更新数据，意味着供应商们几乎可以实时掌握商品的销售情况。

　　Retail Link中的Market Basket工具，还能让供应商了解到哪些产品经常与自己的产品一起被购买。这让供应商有机会推出一些产品配套组合，或要求沃尔玛将他们的产品放置在这些配套产品的买家可以看到的地方。

　　为了实现数据的更新，沃尔玛早在1987年就建立了世界上最大的民用卫星通讯系统，用于实时监控全球各地门店的库存和销售情况。

　　沃尔玛会根据销售情况，对销售占到80%的单品和剩余的占销售20%的那些单品进行分别管理。供应商利用报告的结果，可以分析那些销售占20%的单品为什么表现不好。对于零售市场销售占80%的那些单品，则通过分析“商品降价金额”，来揭示高销量背后的秘密，例如是不是因为大幅度的促销活动才卖得好。

　　如果发现销量确实依赖于促销，那么一旦促销活动结束，销量很可能会迅速下降。这时，供应商可以借助沃尔玛系统中的“当前库存数量”和“已订货数量”这两个关键指标，来调整自己的库存策略，确保下个月不会因为库存积压而头疼。

　　为了让沃尔玛集团中的供应链管理统一高效，在2024年9月，山姆会员商店的企业供应链团队计划与母公司沃尔玛的供应链团队合并，沃尔玛供应链运营主管戴维·古吉纳认为，此次合作将带来“一条面向未来的供应链”。

　　“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。除了通过各种促销活动，沃尔玛还提供免费的停车和送货服务，并且有灵活的退货政策，确保顾客购物无忧。沃尔玛还建立了顾客信息管理体系，了解顾客的需求，并为顾客推荐相关产品。

　　此外，持续稳定的库存供给、及时安全的配送体验也尤为重要。沃尔玛的前任总裁大卫.格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”

　　沃尔玛做出的关键战略决策是分散其配送中心，并为每个配送中心找到最佳位置。他们没有试图通过建造大型仓库来配送货物，从而在每个配送中心实现规模经济，而是希望建立更多能够在合理时间内为周边商店提供服务的中心。他们设定的目标是，每家沃尔玛商店都应该能够在24小时内收到配送中心的货物。

　　还有一个有趣的点是，一旦沃尔玛建立了新的配送中心并开始运营，会先建造距离配送中心最远的商店，然后门店会逐渐向配送中心靠近。这意味着配送中心从一开始就做好了可以处理最远距离配送的准备。之后围绕配送中心建造的每一家商店，都可以利用前期的配送经验。

　　沃尔玛在美国拥有5200多家门店，还在其他23个国家拥有5300 多家门店。这些门店加上沃尔玛电商网站的订单，由210个配送中心提供服务。每个配送中心的占地面积至少为100万平方英尺，每个配送中心每天至少要卸载和运送200辆拖车。

　　沃尔玛拥有世界上最大的卡车车队之一，其运输队伍拥有9000辆牵引车和80000辆拖车，每年行驶超过10亿英里。沃尔玛投入了大量时间和资源培训和提升司机技能，以便维持业内最安全的配送网络。

　　沃尔玛还给自己的车队配备上了全息化的物流配送系统，还利用GPS对车辆进行实时监控。这样的好处是，沃尔玛可以通过路线优化流程规划这些卡车必须经过的所有行程，以满足各个商店的需求，还能减少空载里程。这项技术经过了各种标准的复杂加权，包括燃料消耗、环境影响、交通状况等，以确保所有运输资源都得到充分利用。

　　此外，沃尔玛还在持续优化供应链自动化，并在2021年斥资140亿美元，加强了自动化仓库管理和控制系统（软件）以及自动化拣选、分类和放置系统（硬件）。

　　这一系列的装置，能够负责沃尔玛各线上和店内渠道中种类繁多的库存控制。它甚至可以预测劳动力需求，以确保人员配备水平与每个班次的需求完全匹配，在预计有大量货物和货物交付时增加人手，在较平稳的时段保持较少的人员数量。

　　高速机器人、自动分拣设备等技术与数据共享，一起支撑着沃尔玛的自动化整合中心。第一家沃尔玛自动化整合中心于2019年在加利福尼亚州科尔顿开业，该仓库面积仅为34万平方英尺，却负责着沃尔玛美国所有42个区域配送中心的货物接收、分类和运输。

　　但自动化技术让它的吞吐量增加了三倍。沃尔玛的货物，就这样在自动化的程序和数据中，运往3000万美国家庭中去。【供应链范式】

　　4、【供应链案例】沃尔玛公司供应链管理案例分析，CSCP供应链经理人社区

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